国家税务总局HP UINX服务器维护服务项目

客户所属领域

    行业软件、服务及信息化基础设施

    行业软件、服务及信息化基础设施 - 政府 

客户需求

    国家税务总局对下属省市国税局相关服务器及其软件进行维保。服务的设备为国家税务总局2003年在一省一市试点推广税收综合征管软件项目中为各地配备的HP UNIX服务器设备及相关软件。

    主要包括23台SuperDome、14台RP8400和23台VA7410设备。该项目设备分布在15个省份，服务内容繁杂。客户自身没有相关技术能力故此希望得到一站式的服务，避免相关技术问题的推委，影响系统运营效率。 

实施目标

    能够灵活快速的响应需求，根据需求的不同技术难度，安排不同级别的技术资源进行支持，并将需求进行量化，以人天的方式进行核算，从而在服务的成本和支出方面作出平衡。 

实施成效

    利用遍布全国的服务网络，针对客户需求的15个省市，分别有针对性地安排不同区域、不同级别的工程师，按照用户的需求进行灵活的技术支持。

    维护的内容包括故障解决、健康检查、补丁升级、设备扩容、应急预案、系统优化、移机等。有效协助客户解决实际问题，并协助客户建立了完善的维护体系和规范，获得了客户的高度评价。